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Condiciones generales de compra en LaTelaFeliz.com

 

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL PRODUCTO

 

1.     Telas por metro:

 

Las telas se venden por unidades de 25 cm y la compra mínima es de una (1) unidad (es decir, la cantidad mínima de tela a comprar son 25 cm).

 

Compra por metros: para adquirir una tela por metros, hay que introducir, en la casilla correspondiente, las unidades de tela que se desean. Por ejemplo, para comprar 1 metro de tela, hay que marcar “4” dentro de la casilla de unidades (1 unidad = 25 cm).

 

Ancho de telas: en general, el ancho de las telas varía. Las europeas miden por lo general 140 cm, mientras que las de EEUU y las de Japón miden 110 cm de ancho. Sin embargo, es necesario tener en cuenta las excepciones: LaTelaFeliz.com siempre indica los anchos del producto. Las medidas están en centímetros.

 

Servicio de muestras: ofrecemos muestras de 10x10 cm con un coste de 1€ por muestra. El máximo de muestras por pedido es de 4.

 

Servicio de tarjeta de regalo: vendemos tarjetas de 20€, 35€ y 50€, para que el destinatario pueda usarla libremente para comprar en nuestra página web.

 

2.     Vestidos a medida:

 

Todos los vestidos HechoPorMí se hacen a medida conforme a la elección/petición del cliente. El cliente escoge el modelo/patrón del vestido, la talla y la tela. La información sobre las tallas se encuentra en la ficha de “tallas” de nuestra web. Es necesario escoger la talla que más se acerque a las medidas de la niña.

 

Si se desea una adaptación/corrección especial (falda más corta, manga más larga, etc.) es necesario enviar un correo donde se explique el cambio. Estudiaremos las posibilidades y enviaremos un presupuesto por correo electrónico.

 

Tarjeta de regalo: es ideal para regalar un vestido. Hay tres posibilidades: 20€, 35€ y 50€. El destinatario puede usarla libremente para comprar en nuestra página web de manera que, por ejemplo, una niña pueda escoger su vestido preferido, mientras su padre o madre comprueban la talla.

 

Si necesitas ayuda, no dudes en contactar con nosotros. Hablamos español, inglés y holandés.

 

 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y VENTA

 

Artículo 1. El contrato


El presente documento regula la relación comercial entre el cliente y Jacqueline Berghuis, en adelante LaTelaFeliz, respecto a las adquisiciones de los productos que el cliente tenga interés en realizar en la tienda online de www.laTelaFeliz.com



Se hace constar que las presentes condiciones rigen exclusivamente la venta por parte de Jacqueline Berghuis de productos presentados en su sitio web www.laTelaFeliz.com


www.laTelaFeliz.com es administrado por la persona física:
 Jacqueline Berghuis, C/ Frederic Mompou 9, 1-2. 08005 Barcelona – España. NIE X2693033D. +34 650843216

 

Artículo 2. El pedido

La confirmación por parte del cliente de un pedido de un producto ofertado en el sitio web www.laTelaFeliz.com implica la aceptación expresa por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria su firma para confirmar dicha aceptación.

El cliente reciberá por correo electrónico un acuse de recibo del pedido realizado.

 

Artículo 3. Producto y precio

Los colores de los artículos que aparecen en la web www.laTelaFeliz.com podrían variar respecto a su color real, debido a la configuración de la pantalla del ordenador del cliente.

 

LaTelaFeliz pone al servicio del cliente la posibilidad de obtener muestras de las telas.

 

LaTelaFeliz renueva continuamente las telas y, en la mayoría de ocasiones, no es posible la repetición de las mismas. Por eso, aconsejamos pedir de una vez toda la tela necesaria para los trabajos del cliente o para los vestidos a medida.

 

Los precios que aparecen en la web de LaTelaFeliz.com se entenderán en euros e incluyen IVA, pero no incluyen los costes de transporte, que se establecerán al final del pedido, según la elección del sistema de envío por parte del cliente.

 

LaTelaFeliz se reserva el derecho a modificar sin previo aviso productos y precios. Los precios y productos de un pedido aceptado por el cliente no serán modificados.

 

Los vestidos HechoPorMí en LaTelaFeliz.com se cosen a mano, con mucho cuidado y cariño. Es posible que el cliente pueda encontrar un hilo suelto, un pespunte fuera de registro o una marcada. No se consideran como defectos y no perjudican la calidad del producto.

 

Artículo 4. Condiciones de pago

El pago del pedido se hace de forma simultánea al momento de aceptación del mismo. En caso de falta de pago por parte del cliente, LaTelaFeliz tendrá derecho a terminar el contrato y a suspender las entregas.

 

El pago se realizará por transferencia bancaria o por PayPal. El pago del pedido se hace de forma simultánea al momento de aceptación del pedido.

 

Los productos que ofrecemos se pueden adquirir en España, en la Unión Europea y en el resto del mundo.

 

Como norma general, todos los pagos deberán realizarse en euros, independientemente del sistema de pago y del país de procedencia de la compra.

 

Artículo 5. Transporte

El coste de transporte depende del tipo de envío, el peso y el destino. Gestionamos el envío del pedido en 1 o 2 días laborables, excepto para los artículos en que la ficha de producto indique lo contrario:

 

  • Nuestros productos se entregarán por mensajería en un plazo de 72 horas (días laborables).
  • Salvo las muestras de tela, se envían por correo ordinario y se entregan, aproximadamente, en 3-5 días laborables, según los términos de Correos.

 

  • Productos a destinos internacionales se envían por Correos y se entregan según los términos de Correos.

 

Atención: los vestidos tienen un plazo de producción aproximado de 10 días laborables, a continuación, se entregarán por el transportista de tu elección.

 

LaTelaFeliz.com no se responsabiliza de la duración del transporte una vez que los materiales hayan salido de sus almacenes y se entreguen al transportista. En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten daños evidentes en el embalaje o en el propio producto, el cliente debe hacerlo constar en el documento de entrega que firma al transportista, de lo contrario no se admitirán reclamaciones por dicho concepto.

 

Ofrecemos transporte gratuito a partir de compras superiores a 80 €. Solo para envíos a España (península). Quedan excluidas de esta promoción Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y destinos internacionales.

 

LaTelaFeliz no se responsabiliza de las pérdidas a causa de errores en la entrega. El cliente es responsable de que la dirección facilitada en el momento de la compra esté completa y sea correcta.

 

Los costes, IVA incluido, para el envío son:

 

  • Correos cartas ordinarias, a partir de 2,53 €  (envíos sín seguimiento)
  • Correos cartas certificadas, a partir de 4,45 €
  • Transporte mensajería Correos Paq72h, entrega en oficina correos, a partir de 3,25 €
  • Transporte mensajería Correos Paq72h, entrega en domicilio, a partir de 3,99 €

 

Al final de la compra podrás elegir el transportista y el precio que más te convenga. Para envíos fuera de España, el cliente podrá consultar los detalles enviando un e-mail a info@latelafeliz.com


¡Atención!, para poder elegir el transportista y el precio del envío es necesario registrarse como cliente. Sin registrarse previamente el sistema sólo te mostrará el precio más elevado, ya que desconoce de dónde proviene el pedido. Si te registras como cliente podrás ahorrar mucho dinero en los gastos de envío, ya que durante el proceso de compra se te dará a elegir la opción que más te convenga: mensajería Correos Paq72 o Correos ordinario / certificado.

Los pedidos de poco volumen/peso te permitirán ahorrar hasta la mitad en los gastos del envío. Nosotros siempre te ofrecemos la posibilidad de elegir el transporte más económico para tu bolsillo a través de Correos. Los pedidos solicitados por el cliente serán entregados en la dirección indicada en el momento de realizar el pedido.


Estamos estudiando la posibilidad de enviar y recoger envíos en puntos Kiala.

 

Artículo 6. Devolución de productos

 

6.1 Telas y productos personalizados
LaTelaFeliz no aceptará devoluciones de telas cortadas ni de productos personalizados. Sólo aceptará la devolución o el cambio de un producto cuando sea debido a un error de LaTelaFeliz. El cliente deberá comunicar por escrito el error dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de la recepción.

 

LaTelaFeliz no aceptará la devolución de ningún producto que haya sido modificado conforme a las especificaciones del cliente o cuando haya sido claramente personalizado por indicación de éste. La responsabilidad de LaTelaFeliz se limita, únicamente, a reponer el mismo producto. El cliente no obtendrá ninguna compensación por daños.

 

Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a nosotros a través de nuestro e-mail: info@latelafeliz.com. Será preciso indicar: nombre y apellidos, teléfono de contacto o e-mail, país y motivo de la reclamación. Le atenderemos lo antes posible.

 

6.2 Otros productos

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es conceder al cliente el derecho de devolver cualquier artículo comprado en LaTelaFeliz en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. Éste ha de ser devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, y será aceptado sin más.

 

En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, LaTelaFeliz se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, el cliente tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente (info@latelafeliz.com). Si la causa de la devolución fuese que el artículo es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, LaTelaFeliz correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no satisface al cliente, reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

 

Artículo 7. Mantenimiento de los productos
El cliente deberá asegurarse de que sigue las normas de mantenimiento y lavado, según las instrucciones previamente facilitadas por LaTelaFeliz que aparecen en la descripción de los productos. LaTelaFeliz no se hace responsable por el incumplimiento por parte del cliente de esta cláusula.

 


CONDICIONES LEGALES

 

Artículo 8. Exoneración de responsabilidad
LaTelaFeliz no se responsabiliza de la información no elaborada por esta entidad o publicada sin su permiso. Tampoco se hace responsable de la información contenida en páginas web externas o conectadas directa o indirectamente por enlaces con las páginas de LaTelaFeliz. La presencia de enlaces en las páginas web de LaTelaFeliz tiene finalidad meramente informativa y no supone en ningún caso sugerencia, invitación o recomendación de los mismos. LaTelaFeliz declina toda responsabilidad que derive de la mala utilización de los contenidos de sus páginas y se reserva el derecho de actualizarlos, eliminarlos, limitar o impedir el acceso cuando lo considere conveniente.

 

LaTelaFeliz no se responsabiliza de los posibles errores de seguridad que se pudieran ocasionar por utilizar ordenadores infectados con virus informáticos. Tampoco se responsabiliza por los errores ocasionados por la utilización de navegadores con versiones no actualizadas. No se permite, de acuerdo con la legislación vigente, la copia, reproducción, distribución, comercialización o cualquier otra actividad que se pueda hacer con la información de estas páginas web, sin la autorización previa de LaTelaFeliz.

 

Artículo 9. Protección de datos
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), informamos de que todos los datos que nos proporcione el cliente, por cualquier medio, serán incluidos en un fichero cuyo titular y responsable es LaTelaFeliz y serán tratados con máxima confidencialidad. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y realizar tratamientos con fines publicitarios y de prospección comercial. El consentimiento del cliente para el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas en el párrafo anterior se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a LaTelaFeliz. (El titular de los datos debe ser mayor de edad. En caso contrario debe entregar una autorización expresa firmada por sus padres o tutores legales.) Se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios para realizar un pedido. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, LaTelaFeliz podrá no cursar la petición del cliente. Siempre que el cliente lo considere oportuno, podrá acceder, rectificar y cancelar sus datos, enviando una comunicación escrita al departamento de atención al cliente de LaTelaFeliz a la siguiente dirección: C/ de Frederic Mompou 9, 1-2. 08005 Barcelona o a la dirección de correo electrónico info@latelafeliz.com.

 

Artículo 10. Propiedad industrial e intelectual

Toda la información contenida en LaTelaFeliz.com, su nombre comercial y su marca, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como en la Ley de Marcas 17/2001 de 7 de diciembre. Estos derechos pertenecen exclusivamente a la propiedad de LaTelaFeliz.com, o a sus licenciadores, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, de todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

 

La propiedad de LaTelaFeliz.com se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

Artículo 11. General
LaTelaFeliz no será responsable del incumplimiento de ninguno de los términos y condiciones establecidas en estas condiciones generales cuando dicho incumplimiento hubiere sido provocado por cualquier circunstancia ajena a LaTelaFeliz, hasta el límite permitido por la ley o por causa de fuerza mayor.

 

Artículo 12. Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato, tanto para su aplicación como para su interpretación, se regulará por la ley española que resulte aplicable en la ciudad de Barcelona. El idioma será el español.

 

Las partes se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos para resolver amigablemente cualquier diferencia que pudiera surgir en la interpretación y ejecución de estas condiciones generales. De no ser posible una solución amigable, en caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, tendrán competencia los tribunales del lugar de residencia del consumidor, tanto en caso de procesos iniciados por consumidor como en los iniciados por el empresario/vendedor. Sin embargo, el consumidor (y sólo él) podrá elegir para demandar al empresario/vendedor tanto los tribunales de sus propio domicilio como los del domicilio de éste último, esto es, los tribunales de la ciudad de Barcelona.