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todo detalles, un trato exquisito y ganas de ayudar. le pongo 5 estrellas, pero merece un firmamento!!



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Artículo 6. Devolución de productos

 

6.1 Telas y productos personalizados
LaTelaFeliz no aceptará devoluciones de telas cortadas ni de productos personalizados. Sólo aceptará la devolución o el cambio de un producto cuando sea debido a un error de LaTelaFeliz. El cliente deberá comunicar por escrito el error dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de la recepción.

 

LaTelaFeliz no aceptará la devolución de ningún producto que haya sido modificado conforme a las especificaciones del cliente o cuando haya sido claramente personalizado por indicación de éste. La responsabilidad de LaTelaFeliz se limita, únicamente, a reponer el mismo producto. El cliente no obtendrá ninguna compensación por daños.

 

Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a nosotros a través de nuestro e-mail: info@latelafeliz.com. Será preciso indicar: nombre y apellidos, teléfono de contacto o e-mail, país y motivo de la reclamación. Le atenderemos lo antes posible.

 

6.2 Otros productos

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es conceder al cliente el derecho de devolver cualquier artículo comprado en LaTelaFeliz en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. Éste ha de ser devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, y será aceptado sin más.

 

En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, LaTelaFeliz se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, el cliente tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente (info@latelafeliz.com). Si la causa de la devolución fuese que el artículo es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, LaTelaFeliz correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no satisface al cliente, reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.